Algemene voorwaarden

Honest AI B.V. Versie 18 september 2026.

Artikel 1. Toepasselijkheid

  1. De gebruiker van deze Algemene voorwaarden (“voorwaarden”) is Honest AI B.V., ingeschreven in het handelsregister van de Kamer van Koophandel onder nummer: 42133929, rechtsgeldig vertegenwoordigd door haar bestuurder (“Honest AI”).
  2. Deze voorwaarden zijn voor het laatst aangepast op 18 september 2026 en zijn van toepassing op alle aanbiedingen, opdrachten en overeenkomsten waarbij Honest AI B.V. diensten verleent of producten levert aan zakelijke klanten (B2B).
  3. Honest AI levert uitsluitend aan klanten die handelen in de uitoefening van een beroep of bedrijf. Overeenkomsten met consumenten komen niet tot stand. De klant bevestigt bij het aangaan van de overeenkomst dat hij handelt in de uitoefening van een beroep of bedrijf.
  4. Afwijkingen van en aanvullingen op deze voorwaarden zijn alleen geldig als deze schriftelijk zijn overeengekomen. Mondelinge afspraken zijn slechts geldig indien schriftelijk bevestigd.
  5. Eventuele algemene of inkoopvoorwaarden van de klant worden uitdrukkelijk van de hand gewezen, tenzij schriftelijk anders is overeengekomen.
  6. Is een bepaling ongeldig, dan blijven de overige bepalingen gelden. In onderling overleg wordt zo nodig een nieuwe bepaling vastgesteld die de bedoeling van de oorspronkelijke bepaling zoveel mogelijk benadert.

Artikel 2. Diensten en uitvoering

  1. Honest AI levert onder andere de volgende diensten (de “Diensten”):
    • Onderzoek naar de toepassing van kunstmatige intelligentie binnen de organisatie van de klant, waaronder het in kaart brengen van kansen en risico’s;
    • Het bouwen en implementeren van AI-toepassingen, het in productie nemen daarvan en het beheer en de doorontwikkeling na oplevering;
    • Trainingen en workshops voor medewerkers en leidinggevenden.
  2. Honest AI heeft een inspanningsverplichting en zal zich naar beste kunnen inzetten om de overeengekomen diensten uit te voeren. Tenzij schriftelijk anders is overeengekomen, wordt geen garantie gegeven op een specifiek resultaat.
  3. De klant is verantwoordelijk voor het verstrekken van juiste en volledige informatie die nodig is voor het uitvoeren van de diensten. Vertraging of extra kosten door onjuiste of onvolledige informatie komen voor rekening en risico van de klant.
  4. Na afronding van de overeengekomen werkzaamheden zal Honest AI de resultaten schriftelijk of elektronisch aan de klant aanbieden ter acceptatie. Bezwaren tegen de resultaten worden behandeld volgens de klachtenprocedure van artikel 9.
  5. Honest AI mag de diensten voor de uitvoering van de overeenkomst geheel of gedeeltelijk uitbesteden aan of uitvoeren samen met derden (onderaannemers), mits Honest AI ervoor zorgt dat zij dezelfde vertrouwelijkheids- en beveiligingsverplichtingen naleven.
  6. Als Honest AI diensten aanbiedt via externe leveranciers of tools, gelden ook de voorwaarden van die derde partijen.
  7. Bij tegenstrijdigheid geldt de volgende rangorde (van hoog naar laag):
    1. De opdrachtovereenkomst;
    2. De productpagina van het betreffende Product;
    3. Deze voorwaarden van Honest AI;
    4. De voorwaarden van derden die van toepassing zijn op door Honest AI ingeschakelde externe leveranciers of tools.

Artikel 3. Producten

  1. Naast diensten levert Honest AI producten die op abonnementsbasis beschikbaar worden gesteld (“Producten”). Op de productpagina van elk Product staat welke functionaliteit wordt geboden, welke gegevens daarbij worden verwerkt, welke leveranciers worden ingeschakeld en welke vergoeding geldt.
  2. De overeenkomst komt tot stand op het moment dat de klant de bestelling online afrondt of Honest AI de bestelling schriftelijk bevestigt. Het abonnement loopt voor de op de productpagina vermelde termijn en wordt daarna telkens stilzwijgend voor dezelfde termijn verlengd. Beide partijen kunnen tegen het einde van de lopende termijn opzeggen.
  3. De klant verkrijgt een niet-exclusief en niet-overdraagbaar recht om het Product binnen de eigen onderneming te gebruiken, voor het aantal gebruikers dat is overeengekomen. Het is de klant niet toegestaan het Product door te verkopen, te verhuren, aan derden ter beschikking te stellen, te decompileren of te gebruiken voor de ontwikkeling van een concurrerend product.
  4. Honest AI spant zich in het Product beschikbaar te houden, maar geeft geen garantie op ononderbroken beschikbaarheid. Onderhoud wordt zoveel mogelijk vooraf aangekondigd en buiten kantooruren uitgevoerd. Aangekondigd onderhoud geldt niet als onbeschikbaarheid.
  5. Honest AI mag een Product doorontwikkelen en de functionaliteit daarvan wijzigen. Wijzigingen die de functionaliteit wezenlijk beperken worden ten minste 30 dagen van tevoren aangekondigd. Honest AI mag een Product beëindigen met een aankondigingstermijn van 30 dagen, waarbij vooruitbetaalde vergoedingen naar rato worden terugbetaald.
  6. Bij de levering van Producten schakelt Honest AI derden in, waaronder aanbieders van taalmodellen en leveranciers van bedrijfsgegevens. Honest AI mag van leverancier wisselen zolang de functionaliteit van het Product daardoor niet wezenlijk verslechtert. Een wisseling van leverancier geldt niet als een tekortkoming.
  7. De klant gebruikt het Product niet in strijd met wet- en regelgeving en niet op een wijze die de werking van het Product of het gebruik daarvan door anderen verstoort. De klant is verantwoordelijk voor het gebruik van de inloggegevens die aan hem zijn verstrekt en meldt misbruik daarvan meteen.
  8. Honest AI mag de toegang tot een Product opschorten als de klant handelt in strijd met artikel 3.7 of artikel 3.13. Opschorting laat de betalingsverplichting van de klant onverlet.
  9. De klant blijft rechthebbende op de gegevens die hij zelf invoert. De resultaten die het Product op basis daarvan genereert mag de klant binnen de eigen onderneming vrij gebruiken. Honest AI mag geanonimiseerde en geaggregeerde gebruiksgegevens gebruiken om haar Producten te verbeteren en gebruikt gegevens van de klant niet om modellen te trainen, tenzij schriftelijk anders is overeengekomen.
  10. Waar een Product rechtstreeks communiceert met natuurlijke personen, draagt Honest AI er zorg voor dat kenbaar is dat de communicatie geautomatiseerd verloopt. De klant blijft verantwoordelijk voor de besluiten die hij op de resultaten van het Product baseert.
  11. Na het einde van het abonnement of de proefperiode kan de klant zijn gegevens gedurende 30 dagen downloaden in een gangbaar bestandsformaat, ongeacht de reden van beëindiging. Daarna verwijdert Honest AI de gegevens, tenzij een wettelijke bewaarplicht zich daartegen verzet.
  12. Honest AI kan een Product gedurende een op de productpagina vermelde proefperiode kosteloos beschikbaar stellen. Gedurende de proefperiode geeft Honest AI geen garantie op beschikbaarheid, ondersteuning of behoud van gegevens en mag zij de proefperiode op elk moment beëindigen. Per klant kan eenmaal van een proefperiode gebruik worden gemaakt.
  13. Op de productpagina kan Honest AI grenzen stellen aan het gebruik van een Product, waaronder het aantal gebruikers, analyses, verrijkingen of verzoeken per periode. Gebruik dat deze grenzen overschrijdt of dat aanmerkelijk afwijkt van wat bij vergelijkbare klanten gebruikelijk is, mag Honest AI in rekening brengen tegen de op de productpagina vermelde tarieven, beperken of, na overleg met de klant, aanleiding geven tot overgang naar een ander abonnement. Het geautomatiseerd of grootschalig uitlezen van gegevens uit een Product, anders dan via de daarvoor bestemde functionaliteit, is niet toegestaan.
  14. Honest AI mag de vergoeding voor een Product jaarlijks aanpassen aan de ontwikkeling van het prijsindexcijfer voor de commerciële dienstverlening en daarnaast wijzigen als de kosten van door haar ingeschakelde leveranciers wijzigen of de functionaliteit van het Product wordt uitgebreid. Een wijziging wordt ten minste 30 dagen voor ingang aan de klant bekendgemaakt. Gaat de klant niet akkoord met een verhoging die uitgaat boven de indexering, dan kan hij het abonnement schriftelijk beëindigen tegen de datum waarop de wijziging ingaat. Blijft de klant het Product na die datum gebruiken, dan geldt de nieuwe vergoeding.
  15. Blijft betaling van de vergoeding uit, bijvoorbeeld doordat een incasso niet slaagt of wordt teruggeboekt, dan mag Honest AI de toegang tot het Product opschorten na een aanmaning met een termijn van zeven dagen en het abonnement na dertig dagen met onmiddellijke ingang beëindigen. De verplichting tot betaling van de reeds verschuldigde vergoeding blijft bestaan.
  16. De Producten maken gebruik van gegevens uit openbare registers en andere externe bronnen. Honest AI staat niet in voor de juistheid, volledigheid of actualiteit van die gegevens en van de resultaten die daarop zijn gebaseerd. De klant beoordeelt de resultaten zelf voordat hij daarnaar handelt en is verantwoordelijk voor de naleving van wet- en regelgeving bij het benaderen van personen of ondernemingen die uit die resultaten naar voren komen, waaronder de regels over ongevraagde communicatie en de bescherming van persoonsgegevens.
  17. Artikel 2.4 en artikel 12.2 zijn niet van toepassing op Producten. Wijkt dit artikel af van een andere bepaling van deze voorwaarden, dan gaat dit artikel voor waar het Producten betreft.

Artikel 4. Betaling

  1. Facturen moeten binnen 14 dagen na factuurdatum betaald zijn, tenzij schriftelijk anders is overeengekomen. De vergoeding voor Producten wordt telkens vooraf per termijn in rekening gebracht en voldaan via de betaaldienstverlener die Honest AI daarvoor inschakelt.
  2. Bij niet (volledige) betaling binnen de gestelde termijn is de klant, zonder nadere ingebrekestelling, direct in verzuim en de wettelijke handelsrente verschuldigd over het openstaande bedrag.
  3. Alle (buiten)gerechtelijke incassokosten die Honest AI moet maken in verband met een te late betaling, komen voor rekening van de klant.
  4. In geval van (gedeeltelijk) betwiste facturen dient de klant het niet-betwiste deel tijdig te voldoen.
  5. Als een opdracht op verzoek van de klant wordt uitgebreid of gewijzigd, kunnen hieruit voortvloeiende extra werkzaamheden en kosten apart in rekening worden gebracht.
  6. De klant mag niet opschorten of verrekenen met een eigen vordering op Honest AI, tenzij Honest AI hiermee voorafgaand en schriftelijk instemt.

Artikel 5. Privacy en gegevensverwerking

  1. Bij de uitvoering van diensten is de klant verwerkingsverantwoordelijke en is Honest AI verwerker in de zin van de AVG. Bij de levering van Producten kan Honest AI voor bepaalde verwerkingen zelf verwerkingsverantwoordelijke zijn. In de privacyverklaring en op de productpagina staat welke rol Honest AI per verwerking vervult. De klant blijft verantwoordelijk voor de rechtmatigheid van de verwerking van persoonsgegevens die hij aan Honest AI verstrekt.
  2. Honest AI mag subverwerkers inschakelen voor de uitvoering van verwerkingsactiviteiten, mits deze subverwerkers aan gelijkwaardige beveiligings- en vertrouwelijkheidsverplichtingen zijn gebonden.
  3. Als er sprake is van een datalek, informeert Honest AI de klant direct en verleent zij waar nodig ondersteuning bij meldingen aan de Autoriteit Persoonsgegevens en/of betrokkenen.
  4. Indien nodig sluiten partijen een aparte verwerkersovereenkomst (DPA) of nemen zij een bijlage bij deze voorwaarden op waarin de specifieke voorwaarden van gegevensverwerking, subverwerkers en bewaartermijnen zijn vastgelegd. Zonder verwerkersovereenkomst is Honest AI niet verplicht persoonsgegevens als verwerker te verwerken.

Artikel 6. Geheimhouding

  1. Beide partijen verplichten zich tot geheimhouding van alle vertrouwelijke informatie die zij in het kader van de overeenkomst verkrijgen. Deze verplichting blijft drie jaar na beëindiging van de overeenkomst van kracht.
  2. Als een of beide partijen wensen dat vertrouwelijkheid verder wordt vastgelegd, kunnen zij een aparte Non-Disclosure Agreement (NDA) sluiten waarin de exacte reikwijdte en voorwaarden van vertrouwelijkheid zijn vastgelegd. Deze geldt als aanvulling op en niet als vervanging van, de geheimhoudingsbepalingen in deze voorwaarden. Bij tegenstrijdigheid gaat de NDA voor.
  3. De verplichtingen tot geheimhouding vervallen als de betreffende informatie algemeen bekend is geworden zonder dat dit te wijten is aan de schending van de geheimhoudingsverplichting door een van de partijen of openbaar moet worden gemaakt op grond van wet- of regelgeving of een bindende uitspraak van een bevoegde autoriteit.

Artikel 7. IE-rechten

  1. Alle intellectuele eigendomsrechten op rapporten, analyses, modellen, software, AI-componenten, Producten en ander door Honest AI ontwikkeld of geleverd werk berusten bij Honest AI, tenzij schriftelijk anders is overeengekomen.
  2. De klant verkrijgt uitsluitend een niet-exclusief en niet-overdraagbaar gebruiksrecht voor de doeleinden zoals schriftelijk overeengekomen. Zonder schriftelijke toestemming van Honest AI is het de klant niet toegestaan de door Honest AI geleverde resultaten aan derden te verstrekken of commercieel te exploiteren.
  3. Het gebruiksrecht op resultaten die in het kader van een afgeronde en betaalde opdracht zijn opgeleverd, blijft na afloop van de overeenkomst bestaan. Het gebruiksrecht op een Product eindigt bij het einde van het abonnement.
  4. Als in afzonderlijke projecten gezamenlijk nieuwe (AI-)modellen of intellectuele eigendom wordt ontwikkeld, zullen partijen daarvoor specifieke afspraken vastleggen in een aparte clausule of overeenkomst.

Artikel 8. Boeteclausule

  1. Schendt de klant artikel 6 (geheimhouding) of artikel 7 (IE-rechten), dan is hij een direct opeisbare boete verschuldigd van €10.000 per overtreding, plus €1.000 voor iedere dag dat de overtreding voortduurt. Dit laat het recht van Honest AI op volledige schadevergoeding onverlet.

Artikel 9. Klachtenprocedure

  1. Heeft de klant een klacht over de Diensten, de Producten of een factuur, dan meldt hij die schriftelijk aan Honest AI binnen dertig dagen nadat hij het gebrek heeft ontdekt of redelijkerwijs had moeten ontdekken. Bij facturen loopt die termijn vanaf de datum van ontvangst.
  2. Klaagt de klant niet op tijd, dan gelden de Diensten, de Producten en de facturen als aanvaard en vervalt zijn aanspraak over gebreken. Elke aanspraak vervalt in ieder geval twaalf maanden na de gebeurtenis waardoor de schade is ontstaan.
  3. Honest AI reageert binnen veertien dagen op een klacht en heeft daarna vier weken om die op te lossen. Is de klacht terecht, dan past Honest AI het tarief aan, herstelt zij het gebrek kosteloos of betaalt zij het deel van het honorarium terug dat op het gebrek betrekking heeft.

Artikel 10. Overmacht

  1. Partijen verstaan onder overmacht in de zin van artikel 6:75 BW ten minste: storingen in internet- of telecommunicatie-infrastructuur, (D)DoS-aanvallen, cyberaanvallen, overheidsmaatregelen, pandemieën, natuurrampen, stakingen of andere arbeidsconflicten bij derden en andere omstandigheden buiten de redelijke invloedssfeer van partijen.
  2. De partij die zich op overmacht beroept, meldt dit direct schriftelijk aan de andere partij, met vermelding van de aard en verwachte duur van de overmachtssituatie.
  3. Duurt de overmachtssituatie langer dan twee maanden, dan mag Honest AI kosten en vergoedingen voor werkzaamheden en verplichtingen die tot dat moment zijn uitgevoerd of aangegaan aan de klant in rekening brengen en is elke partij bevoegd de overeenkomst te ontbinden zonder verplichting tot schadevergoeding.
  4. Bij overmacht aan de zijde van Honest AI blijven de betalingsverplichtingen van de klant bestaan voor zover deze betrekking hebben op reeds geleverde diensten of op bedragen die voor de ontbinding verschuldigd waren. De klant heeft geen recht de betaling van reeds opeisbare facturen op te schorten.

Artikel 11. Aansprakelijkheid

  1. De klant is bekend met de beperkingen en risico's die inherent zijn aan het gebruik van kunstmatige intelligentie, waaronder de mogelijkheid van onjuiste of onvolledige uitkomsten. Honest AI is niet aansprakelijk voor schade die daaruit voortvloeit, behoudens voor zover de schade het gevolg is van een tekortkoming in de nakoming door Honest AI zelf.
  2. Voordat de klant aanspraak kan maken op nakoming, ontbinding of schadevergoeding, meldt hij de tekortkoming volgens artikel 9 en geeft hij Honest AI een redelijke termijn om die alsnog op te lossen.
  3. De aansprakelijkheid van Honest AI is beperkt tot het bedrag dat in het desbetreffende geval door haar aansprakelijkheidsverzekering wordt uitbetaald, vermeerderd met het eigen risico.
  4. Vindt om welke reden dan ook geen uitkering plaats, dan is de aansprakelijkheid beperkt tot het bedrag dat de klant aan Honest AI heeft betaald voor de dienst of het Product waarop de schade betrekking heeft, gerekend over de drie maanden voorafgaand aan de schadegebeurtenis bij diensten en over de twaalf maanden voorafgaand aan de schadegebeurtenis bij Producten, in beide gevallen met een maximum van €25.000 per gebeurtenis.
  5. Honest AI is niet aansprakelijk voor indirecte schade, waaronder begrepen maar niet beperkt tot gederfde winst, bedrijfsstagnatie, verlies van gegevens of vorderingen van derden.
  6. Honest AI is niet aansprakelijk voor schade die voortvloeit uit:
    • Gebrekkige of onjuiste informatie die door de klant is verstrekt;
    • Het gebruik van tools, technologieën of systemen die door de klant zijn aangeleverd of voorgeschreven.
  7. De klant vrijwaart Honest AI voor aanspraken van derden verband houdende met de uitvoering van de overeenkomst.
  8. De aansprakelijkheidsbeperkingen uit dit artikel gelden niet bij opzet of grove schuld van Honest AI.
  9. De beperkingen en uitsluitingen van aansprakelijkheid in dit artikel en de geheimhoudingsverplichting in artikel 6 zijn mede bedongen ten behoeve van de met Honest AI verbonden vennootschappen, haar bestuurders en werknemers en de door haar ingeschakelde derden. Zij kunnen zich daarop rechtstreeks tegenover de klant beroepen. Het gaat hierbij om een onherroepelijk derdenbeding om niet als bedoeld in artikel 6:253 BW.

Artikel 12. Beëindiging, annulering en overdracht

  1. Beide partijen kunnen de overeenkomst schriftelijk opzeggen met inachtneming van een opzegtermijn van één maand, tenzij schriftelijk anders is overeengekomen, de aard van de overeenkomst een andere opzegtermijn vereist of artikel 3.2 anders bepaalt.
  2. Bij annulering van een training, workshop of project door de klant binnen 14 kalenderdagen voor aanvang is de klant verplicht 50% van het overeengekomen bedrag te voldoen. Bij annulering binnen 7 kalenderdagen is 100% verschuldigd. No-shows vallen onder dezelfde regeling.
  3. Honest AI kan de overeenkomst met onmiddellijke ingang beëindigen als:
    1. de klant failliet wordt verklaard;
    2. de klant surseance van betaling aanvraagt of verkrijgt;
    3. de klant wordt ontbonden of zijn onderneming staakt;
    4. op een substantieel deel van de activa van de klant wordt beslag gelegd;
    5. er een wijziging van zeggenschap of eigendom plaatsvindt bij de klant, waaronder begrepen de overgang van meer dan de helft van de aandelen of stemrechten, anders dan door vererving;
    6. er sprake is van grove nalatigheid of opzettelijk misleidende informatieverschaffing door de klant;
    7. de klant zodanig tekortschiet in medewerking dat verdere uitvoering van de overeenkomst onmogelijk wordt;
    8. de klant handelt in strijd met toepasselijke wet- en regelgeving of betrokken raakt bij fraude, misleiding of andere gedragingen die de reputatie of integriteit van Honest AI kunnen schaden.
  4. In geval van beëindiging blijven de betalingsverplichtingen van de klant voor reeds geleverde diensten en gemaakte kosten bestaan. Vooruitbetaalde bedragen worden niet gerestitueerd, tenzij artikel 3.5 anders bepaalt.
  5. Honest AI mag haar rechten en verplichtingen uit de overeenkomst geheel of gedeeltelijk overdragen aan een met haar verbonden vennootschap of aan een derde die de betreffende activiteit of het betreffende Product overneemt. De klant verleent hierbij bij voorbaat zijn medewerking aan een dergelijke contractsoverneming als bedoeld in artikel 6:159 BW. Honest AI informeert de klant ten minste 30 dagen voor de overdracht. De klant kan zijn rechten en verplichtingen uit de overeenkomst niet overdragen zonder voorafgaande schriftelijke toestemming van Honest AI.

Artikel 13. Wijziging van de voorwaarden

  1. Honest AI mag deze voorwaarden wijzigen of aanvullen. Wijzigingen worden ten minste 30 dagen voor inwerkingtreding per e-mail bekendgemaakt aan het door de klant opgegeven adres en gepubliceerd op de website.
  2. Als de klant niet akkoord gaat met de voorgenomen wijzigingen, kan hij de overeenkomst schriftelijk beëindigen tegen de datum waarop de wijziging ingaat, tenzij de wijziging uitsluitend voortvloeit uit een wettelijk vereiste.
  3. Blijft de klant in gebreke met een reactie, dan wordt de klant geacht akkoord te zijn met de wijzigingen.

Artikel 14. Toepasselijk recht en geschillenbeslechting

  1. Op alle overeenkomsten is Nederlands recht van toepassing. Eventuele geschillen worden voorgelegd aan de bevoegde rechter te Rotterdam.